Polityka Zwrotów i Reklamacji

Prawo do Zwrotu:

Klient ma prawo do zwrotu zakupionego produktu w ciągu 14 dni od daty zakupu. Aby skorzystać z prawa do zwrotu, produkt musi być odesłany w takim samym stanie, w jakim został dostarczony, w oryginalnym opakowaniu i z kompletnym wyposażeniem.

1. Procedura Zwrotu:

Aby dokonać zwrotu, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta poprzez e-mail lub telefon, podając numer zamówienia oraz powód zwrotu. Produkt należy odesłać na adres podany przez nasz dział obsługi klienta. Klient jest odpowiedzialny za koszty przesyłki zwrotnej, chyba że zwrot jest wynikiem naszego błędu (np. wysłanie niewłaściwego lub uszkodzonego produktu).

2. Zwrot Pieniędzy:

Zwrot pieniędzy zostanie dokonany w ciągu 4 dni roboczych od momentu otrzymania i sprawdzenia produktu przez nasz zespół. Zwrot środków zostanie wykonany na konto bankowe lub kartę płatniczą, z której dokonano pierwotnej płatności.

3. Stan Produktu:

Produkt musi być odesłany w stanie nienaruszonym, bez śladów użytkowania, w oryginalnym opakowaniu. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń lub śladów użytkowania, zastrzegamy sobie prawo do odmowy zwrotu lub obniżenia wartości zwracanego produktu.

4. Kontakt:

W razie pytań lub wątpliwości dotyczących zwrotów, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta. Jesteśmy dostępni pod adresem e-mail: amberaura2024@gmail.com

Procedura Reklamacji:

1. Okres Reklamacji

Klient ma prawo do złożenia reklamacji na zakupioną biżuterię ręczną ze srebra najwyższej próby i bursztynu bałtyckiego w ciągu 2 lat od daty zakupu.

2. Podstawa Reklamacji

2.1. Reklamacji podlegają wady fabryczne oraz uszkodzenia powstałe w wyniku normalnego użytkowania biżuterii.

2.2. Reklamacji nie podlegają uszkodzenia powstałe w wyniku niewłaściwego użytkowania, konserwacji, mechanicznych uszkodzeń oraz naturalnego zużycia materiałów.

3. Procedura Zgłaszania Reklamacji

3.1. Aby złożyć reklamację, należy skontaktować się z nami poprzez e-mail (amberaura2024@gmail.com), podając szczegóły dotyczące wady oraz dowód zakupu.

3.2. Po zgłoszeniu reklamacji klient otrzyma informację o dalszych krokach, w tym o konieczności przesłania reklamowanego produktu na nasz adres:

Graniczna 8/24,

81-626 Gdynia,

Polska

4. Rozpatrzenie Reklamacji

4.1. Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni roboczych od daty otrzymania produktu.

4.2. Po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji, klient otrzyma jedną z następujących opcji:

a) Naprawa reklamowanego produktu.

b) Wymiana reklamowanego produktu na nowy, wolny od wad.

c) Zwrot pieniędzy za reklamowany produkt.

5. Zwrot Kosztów

5.1. W przypadku uznania reklamacji, koszty przesyłki zwrotnej ponosi sprzedawca.

5.2. W przypadku odrzucenia reklamacji, koszty przesyłki ponosi klient.

6. Kontakt

6.1. Wszelkie pytania dotyczące reklamacji można kierować poprzez e-mail: amberaura2024@gmail.com lub telefonicznie: 730498025.

Dziękujemy za zrozumienie i współpracę. Jesteśmy tu, aby zapewnić Ci jak najlepszą obsługę i satysfakcję z naszych produktów.